UPI के माध्यम से भुगतान करना अब सामान्य हो गया है। इस प्रकार, कई बार हम गलती से किसी अन्य खाते में भुगतान कर देते हैं। ऐसा आमतौर पर बिना सोचे-समझे होता है, और इसके बाद हमें काफी परेशानी उठानी पड़ती है। लेकिन आपको परेशान होने की बजाय, समय पर शिकायत दर्ज करके आप अपना पैसा वापस प्राप्त कर सकते हैं।
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के मानदंडों के अनुसार, अगर आपका पैसा किसी गलत खाते में भेज दिया गया है, तो आपकी शिकायत के 2 वर्किंग दिन या 48 घंटे के भीतर रिफंड किया जा सकता है। हम निम्नलिखित प्रक्रिया के बारे में आपको बता रहे हैं, जिसका अनुसरण करके आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं।
Call the helpline number:
यदि आपने गलत नंबर पर पेमेंट कर दी है, तो सबसे पहले आपको पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म (फोनपे, गूगल पे, पेटीएम) के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके जानकारी प्रदान करनी होगी। वहां, आपको मागी गई सभी विवरण प्रदान करनी होगी।
Complaint helpline numbers of major payment platforms:
- फोनपे हेल्पलाइन नंबर: 1800-419-0157
- गूगल पे हेल्पलाइन नंबर: 080-68727374 / 022-68727374
- पेटीएम हेल्पलाइन नंबर: 0120-4456-456
- भीम हेल्पलाइन नंबर: 18001201740, 022-45414740
Complain to NPCI:
इसके बाद, आपको राष्ट्रीय पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) की वेबसाइट पर जाकर शिकायत दर्ज करनी चाहिए। साथ ही, आपको जितनी जल्दी हो सके, अपने बैंक में भी शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
Follow these steps:
- सबसे पहले, आपको भीम के हेल्पलाइन नंबर 18001201740 पर कॉल करना चाहिए। यहां, आपको मांगी गई सभी जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
- इसके बाद, ट्रांजैक्शन की सभी विवरण, जैसे कि पेमेंट प्लेटफ़ॉर्म, नंबर (जिस पर आपने गलत पेमेंट की है) भरकर, आपको अपने बैंक में शिकायत दर्ज करनी चाहिए।
- यदि बैंक निर्धारित समय में आपका रिफंड पूरा नहीं करता है, तो आप इसकी शिकायत लोकपाल पर भी दर्ज कर सकते हैं, जिसकी वेबसाइट पर जाकर।
- शिकायत की प्रक्रिया पूर्ण होने के बाद, आपकी ट्रांजैक्शन की पुष्टि की जाएगी, और फिर 2 से 3 वर्किंग दिनों में आपका पैसा वापस मिल जाएगा।
Do these too:
यदि आपका पैसा किसी गलत खाते में जा चुका है, तो आपको नियमित कानूनी प्रक्रियाओं के अलावा उस नंबर से संपर्क करना चाहिए जिस पर आपने गलत पेमेंट की है। आप उस व्यक्ति से पैसा वापस प्राप्त करने की अनुरोध कर सकते हैं।
9.96 billion transactions in July 2023:
NPCI के अनुसार, जुलाई 2023 में 996 करोड़ ट्रांजैक्शन UPI के माध्यम से हुए। इसी दौरान, लोगों ने कुल 15.34 लाख करोड़ रुपये के ट्रांजैक्शन UPI का उपयोग किया। पिछले साल जुलाई में 6.28 अरब ट्रांजैक्शन और 10.63 लाख करोड़ रुपये के ट्रांजैक्शन हुए थे। सन् 2016 में शुरू होने के बाद, UPI अब भुगतान के लिए एक प्रिय माध्यम बन गया है।